导语：大部分慢病管理公司都在轻资产领域深耕时，张黔选择在重资产端做文章，她说，我是慢病管理服务的“重资产派”。张黔认为，“慢病管理服务，若是能像电视一样，谈起时价值清晰，慢病服务产业也就成熟了。”

采访时，亿欧好奇地问张黔：为什么新元素医疗选择「重资产模式」布局慢病管理服务呢？与目前移动慢病管理从业者「轻资产」的布局方式不一样。张黔笑着说：“慢病管理平台是轻，但轻也意味着容易被取代。重的则是服务团队，触及线下实际运营的服务补充。”

自工作以来，张黔一直和计算机打交道，6年微软亚洲研究院的无线网络工作。2005年，张黔任教香港科技大学。学术和产业，是香港科大教师影响力的重要指标。于是，2006年，张黔加盟新元素医疗，任职首席科学家。

张黔认为新元素医疗是健康服务产业品牌商，对标是便利店品牌商Seven Eleven和连锁快餐店品牌商麦当劳，宣扬的理念是：新元素医疗不仅输出服务，而是生活方式。

张是个喜欢「冒险」的人，从她本人的叙述中，你可以知道她对「打造新型产业链」乐在其中。

你知道一个健康管理服务包的价值是多少吗？

不知道是时代发展引领了张黔，还是张黔先于时代发展站在了风口上。

2013年，健康服务产业的概念逐渐深入人心，商业健康保险和健康管理服务成为经济发展的重要发展方向，保险、健康管理、互联网三者并行不悖。新元素医疗提出了保健结合的新思维，制订了“健康保险+”战略，用“互联网思维”开展健康管理业务，成为健康保险生态圈的拓展者，跟随时代发展的脉搏一起跳动，张黔直言：“我一直认为真正的慢病管理服务产品概念会是新元素医疗最先提出来的。”

慢病管理服务的内涵是什么？理性的张黔善于用逻辑和类比说明答案，这个问题也不例外。

“你知道一个慢病管理服务包的价值是多少吗？” 张黔问道，“每台电视机，都有自己尺寸、功能和品牌，对应不同的价格。购买电视机时，其价值是清晰明确。慢病管理服务，若是能像电视一样，谈起时价值清晰，慢病管理服务产业也就成熟了。”

“新元素医疗正在打造一个全新的产业，使慢病管理服务概念化。”张黔说。

慢病管理服务的“重资产派”

秉承着打造全新产业链的思维方式，新元素医疗开始在线上和线下两大领域展开布局。据张黔介绍，线上依靠健康大数据，制定标准化慢病管理方案；线下打造专业服务团队，三甲医院的医生制定个性化的健康管理方案，全科医生执行，健康管理师落地服务。

“慢病，仅靠软件和躲在后台的医生进行自我管理，是「逆人性」的，不具有可持续性。其中欠缺一个「角色」---专业服务团队。”

正是基于这一判断，新元素医疗打造了一支专业服务团队，包括全科医生和健康管理师。据张黔介绍，与新元素医疗合作的名医专家有几百名，全科医生有近百名，健康管理师近1000名。慢病健康管理服务就像「教育」一样，张黔如是说。在整个服务过程中，健康管理师充当教师的角色，健康小屋就像学校一样，付费的用户则像学生。在服务周期内，付费用户可以随时咨询健康管理师，而健康管理师则需要承担起服务周期内的健康管理工作。

新元素医疗在慢病管理行业的布局不仅局限于慢病管理方案制定，还开展针对性市场教育推广。据张黔介绍，为获取用户健康数据，新元素医疗联合协会开展公益性筛查工作，场次高达200多场，覆盖上万人群，异常率约40%。

“这是一个多么可怕的数据，而这也从事实上去证实，健康管理是一个刚性需求。”

收集健康数据，用张黔的话来说，是针对性的投入。掌握着健康大数据，精准投放三甲医院医生健康讲座消息，吸引用户到360健康俱乐部，同时健康小屋定期开展活动，将潜在的用户转化为精准的用户。据张黔介绍，健康小屋目前落地广州和深圳两大城市，累计近千家，有企业健康小屋、社区健康小屋和自营健康小屋三种类型。

当大部分慢病管理公司都在轻资产领域深耕时，张黔选择在重资产端做文章，她说，我是慢病管理服务的“重资产派”。

有了服务产品，那谁来买单呢？

张黔告诉亿欧，慢病管理方案，制定靠名医专家，执行靠疾病管理师，落地靠健康管理师。整套流程走下来，才能保证服务「标准化」，而「标准化」是「可复制」的前提。下一步，新元素医疗将布局北京和上海两大城市。

“有了服务产品，那谁来买单呢？”张黔问道：“最不想用户生病的，有两方，一是个人，二是保险公司。当新元素医疗找到保险公司时，他们都很开心，说慢病管理服务正在驱动保险回归保障的本质。”

据悉，在国外，保险公司均自建医院和健康管理公司，目的在于保障用户健康，将风险控制在可控范围内，而保险的本质也正是保障，而非我们所熟知的赔付。然而在中国，商业健康保险是近几年才兴起的险种，最大的问题是没有专业健康管理做管控，因此无法推出相应的险种。

“我们提供专业健康管理管控，能够将被保疾病控制在可控范围内。”这就是中国人寿保险、太平保险、PICC人保寿险选择与新元素医疗合作的原因。

此外，针对有消费能力和有需求的个人，新元素医疗也推出了相应的慢病管理健康服务包。在销售数据方面，张黔表示持续快速增长，具体数量因为刚启动销售，不便透露数据。 

为什么不选择to G?而选择to B 和to C?

张黔表示，政府需求相对宏观，着力点在基础医疗和基础保健，老百姓需求微观一些，追求个性化服务。新元素医疗的定位，是从事非政府覆盖范围的商业行为，关注各种慢病的增值服务。当然，在健康管理领域，政府能够在市场教育方面起到一定的作用，而新元素的商业模式很简单，就是要做专业的慢病管理健康服务。

“当老百姓去健康小屋像是去百果园一样每天去两次，那就是健康管理市场真正成熟的时机，而我相信时间不会很久。”张黔对于健康管理市场充满了无限憧憬。